Att bekräfta och visa att du accepterar en annan människas upplevelser, tankar och känslor;
- Lyssna, var nyfiken
- reflektera, sammanfatta
- verbalisera känslor, säg det outsagda
- normalisera/avdramatisera utifrån tidigare erfarenhet
- normalisera/avdramatisera det som är förståeligt utifrån aktuell situation
- var radikalt genuin- delta som du är, var rak tydlig och ärlig med värme